●帮助实现从技术工程师向IT服务管理专家的转变，提升个人职业发展平台；

●突破单一的技术思维，学会用流程的方式处理IT服务运作中的诸多非技术问题；

●证明自身的专业能力，胜任更多的IT管理工作岗位；

●降低企业自身培养IT管理人员的成本，更有利于促进技术、流程和人的标准化，从而最终实现IT服务支持和提供过程的标准化；

●提高IT服务质量，降低IT服务成本。

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