项目经理软技能训练

一、课程背景

       软技能是成功项目经理必备的能力，软件技能的有效发挥能保障项目中各项工作的顺利运行，并有助于项目取得更高的绩效。然而，项目经理如何提高软技能，有效处理技术主体团队存在的各种各样的问题？该课程，通过一个完整的项目模拟，让学员深入体会项目软技能提升涉及的各个环节与过程，帮助学员有效掌握与客户、上级、部门主管、供应商、监理方等协调、沟通、谈判所必须的行为技能。

       本课程，采用以问题、案例为中心的教学方法，并结合具体行业特点，向学员呈现项目中存在的常见问题及应对方案，并将项目软技能的核心方法贯穿于项目的五大阶段，即项目启动、计划、执行、控制与收尾，让学员在实践中塑造、提高自身软实力

二、课程对象

项目经理、项目管理核心团队成员

三、课程大纲

第一部分：项目经理软技能概述

1.项目环境下的软技能构成

2.项目环境下软技能的主要挑战

3.项目经理的角色与必备的软技能特质

4.项目经理软技能提升、修炼原则与策略

案例：“软”实力，“大”价值

第二部分：项目经理软技能之一：沟通

1.准备：沟通的预备过程

2.预热： 建立良好的沟通气氛

3.探索：主动地聆听技巧

4.探讨：合理运用各种能力寻求双赢的方案

5.收尾：共识与协议

6.有效沟通要点应用：

 1）如何与上司沟通

 2）水平沟通的三种方式：退缩、侵略、积极

 3）与下属沟通

 4）与客户沟通

第三部分：项目经理软技能之二：项目团队建设

1. 项目团队与团队多样性

2. 人在团队中典型的行为模式、及其主要特征

3. 如何对团队发展状况进行诊断？

4. 项目团队构建常见问题分析

5. 项目团队建设的Tuckman 模型

6. 团队成员“面向自我”行为模式的产生及“情绪”问题的处理

7. 项目团队建设场景训练：

案例：我的团长我的团

第四部分：项目经理软技能之三：：项目领导力

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四、课程讲师

中国知名项目管理专家——郑晓龙老师

• 美国项目管理协会会员；

• 资深PMP，PMO总监；

• 十五年的项目管理经验；超大型项目监理、咨询经验；普天、美的、海尔集团等公司项目监理；

• 帮助企业建立、健全项目级、组织级项目管理流程、规范和制度，并成功应用于所领导的产品业务线；

• 中国工信部 项目经理认证培训讲师，中国工信部 项目监理认证培训讲师。

•  有丰富的项目管理咨询培训经验，在IT、互联网、金融、保险、汽车、医疗、电力、电信等行业致力于项目经理、项目管理团队人才的培养及有关咨询服务，曾组织实施了多家企业的项目管理咨询、培训项目。

五、咨询联系方式

联系电话：13889493590 刘老师（微信同号）

联系qq：3262966283

邮箱：liumengyi@cnpmi.com

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联系地址：大连高新园区泰德大厦1604室    沈阳市浑南区招商局大厦B座1721室