“设计思维/Design Thinking”工作坊

一、课程概述

    “设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，已成为商业创新最热门的话题之一。

      本课程以“设计思维”流程框架为主线，引入适当的创新工具，并结合老师的现场引导，以沙盘推演的形式，针对企业当前面临的问题或挑战，与真实项目／产品相结合，引导学员共创，打开创新思维之门，设计出全新的产品/服务流程，或找出现有产品/服务的改进点，为用户提供极致体验。

二、课程目标

是“使企业将要提供的服务有用、可用、高效、有效和被需要”。

三、课程特色

• 小班授课，分组练习，注重理论与实践相结合，课程互动性强。

• 国内外多个真实产品案例总结，贴近实战，实践性很强。

• 在讲座、案例学习的同时，辅以动手练习、交流研讨，获得最直观的感知。

• 团队共创，经验互补，从企业真实问题出发，产出落地方案，紧接地气。

四、课程内容

模块1: 设计思维基础

•破冰游戏与创新热身

•什么是设计思维？

1. 硅谷的创新奥秘

2. 忘了MBA吧

3. 三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域

4. 设计思维框架流程模型(5步心法)

•设计思维的应用案例

1. “超市购物车”

2. iPad Pulse新闻聚合应用

3. “拥抱”婴儿保温袋

模块2: 实战沙盘演练

•Step1: 移情/Empathize

目的：

1. 理解公司的服务文化和想要达成的目标

2. 在解决问题之前先了解利益干系人，找出其关注点

3. 视觉化可见的和潜在的不可见的服务，进行服务评级

使用工具：

1. 服务生态图

2. 项目地图/Project Map

3. 用户画像/Persona

4. 同理心/移情图

5. 客户旅程地图

•Step2: 定义/Define

目的：

1. 找出服务改善场景

2. 形成洞见/POV

使用工具：

1. HMW

2. 概念提取

3. 场景洞察

•Step3: 设计/Ideate

目的：

1. 发散思维、激发创意

2. 进行创新收敛

使用工具：

1. 头脑风暴的法则

2. Crazy 8

3. 激发创意/PO的四大维度

4. 随机输入法

5. 价值困难矩阵

6. 亲和图

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五、金牌讲师——王立杰老师

• 京东首席敏捷创新教练，江湖人称“无敌哥”；

• 《敏捷无敌》作者；《敏捷开发一千零一夜》(2013)主编；

• 央视《奋斗大讲堂》栏目《精益创业》课程特邀讲师；

• 北大光华管理学院/新华都商学院 MBA《创业机会与识别》课程特邀讲师；

• 京东众创学院《从0到1的商业模式探索》课程讲师；

• IBM客户技术专家、DNV高级咨询师；

• 超过15年软件研发与项目管理经验，超过10年敏捷转型、产品创新指导经验曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、等互联网企业；

• 中国移动、Agilent、IBM、HP、等传统电信/IT/软件企业

• 招商银行、工商银行、中信银行、中国银联等金融企业

• 长虹、海尔等白电企业，海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业。

六、课程亮点

• 针对企业当前面临的问题或挑战，提出解决方案

• 改变受训者的传统思维，激发产品创新思路和激活团队创造力

• 以企业自身案例展开，落地性极强

• 全程沙盘模拟，无困点、无尿点

• 无敌哥，全国顶级专家授课，没有之一

七、咨询报名方式

联系电话：13889493590 刘老师（微信同号）

联系qq：3262966283

邮箱：liumengyi@cnpmi.com

微信公众号：“DLXMGLXH”立智教育集团   沈阳立智企业管理咨询有限公司

联系地址：大连高新园区泰德大厦1604室    沈阳市浑南区招商局大厦B座1721室