产品设计与用户体验创新工作坊

一、课程概述

       随着科学技术和社会经济形态的发展，在市场竞争激烈、同质化现象严重的情况下，靠什么赢得客户？

       只有一切从用户的角度出发，不盲从一时的潮流，不追求大而全的功能点，摒弃华而不实的功能，完善细节，不断创新，才能打造出来让用户满意的产品与服务，这是市场上1%的真正成功产品的共性。产品设计并不仅仅是把视觉符号进行简单的演化和变形，更重要的是要研究用户的情绪与感知，需要以用户为中心贯穿于整个基于用户体验的产品创新设计过程，才能满足用户个性体验。

二、课程目标

      本课程的目标是通过跟企业实际产品相结合，通过实战演练，帮助企业设计最“佳用户体验的产品与服务”。

三、课程特色

1. 小班授课，分组练习，注重理论与实践相结合，课程互动性强。

2. 国内外多个真实产品案例总结，贴近实战，实践性很强。

3. 在讲座、案例学习的同时，辅以动手练习、交流研讨，获得最直观的感知。

4. 团队共创，经验互补，从企业真实问题出发，产出落地方案，紧接地气。

四、课程内容

模块1：成功产品的关键要素

1.当同类产品很多，竞争者全部涌向一个方向，那么怎么样才能够做到突围呢？占领市场的

一席之地呢？

2.产品或服务是让用户成为更好的自己的解决方案，用户购买的是“更好的自己”。

3.产品创新必须跨越的鸿沟---新摩尔定律

4.案例分析：反人类的产品设计 Vs 具有良好用户体验的产品设计

5.以用户为中心的体验时代，它的特征是什么

模块2：用户体验基础

6.用户体验究竟是什么？ 


7.用户体验的前世今生和未来：我是谁？我来自哪儿？我将要去哪儿？ 


8.Garrett 用户体验五个层次: 策略-内容-信息架构-导航和信息设计-视觉

9.在互联网时代，产品用户体验设计必须是敏捷、快速响应客户需求的，

敏捷用户体验设计跟传统瀑布式用户体验设计的区别

10.用户体验设计的三个显性层次

11.用户体验设计的三把斧

模块3：敏捷用户体验设计之“策略”篇

12.用户研究

13.客户访策略与框架

14.定位、理解用户

【用户画像与移情图】

15.用户场景分析

【故事板/用户典型的一天】 

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四、课程讲师

王立杰老师

• 京东首席敏捷创新教练，江湖人称“无敌哥”；

• 《敏捷无敌》作者；《敏捷开发一千零一夜》(2013)主编；

• 央视《奋斗大讲堂》栏目《精益创业》课程特邀讲师；

• 北大光华管理学院/新华都商学院 MBA《创业机会与识别》课程特邀讲师；

• 京东众创学院《从0到1的商业模式探索》课程讲师；

• IBM客户技术专家、DNV高级咨询师；

• 超过15年软件研发与项目管理经验，超过10年敏捷转型、产品创新指导经验曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、等互联网企业；中国移动、Agilent、IBM、HP、等传统电信/IT/软件企业；招商银行、工商银行、中信银行、中国银联等金融企业。长虹、海尔等白电企业，海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业。

五、咨询联系方式

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