“设计思维/Design Thinking”工作坊

一、课程概述

    “设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，已成为商业创新最热门的话题之一。

      本课程以“设计思维”流程框架为主线，引入适当的创新工具，并结合老师的现场引导，以沙盘推演的形式，针对企业当前面临的问题或挑战，与真实项目／产品相结合，引导学员共创，打开创新思维之门，设计出全新的产品/服务流程，或找出现有产品/服务的改进点，为用户提供极致体验。

二、课程目标

是“使企业将要提供的服务有用、可用、高效、有效和被需要”。

三、课程特色

• 小班授课，分组练习，注重理论与实践相结合，课程互动性强。

• 国内外多个真实产品案例总结，贴近实战，实践性很强。

• 在讲座、案例学习的同时，辅以动手练习、交流研讨，获得最直观的感知。

• 团队共创，经验互补，从企业真实问题出发，产出落地方案，紧接地气。

四、课程内容

模块1: 设计思维基础(2小时)

•破冰游戏与创新热身

•什么是设计思维？

硅谷的创新奥秘

忘了MBA吧

三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域

设计思维框架流程模型(5步心法)

•设计思维的应用案例

“超市购物车”

iPad Pulse新闻聚合应用

“拥抱”婴儿保温袋

模块2: 实战沙盘演练---（10小时）

•Step1: 移情/Empathize

目的：

•1.理解公司的服务文化和想要达成的目标

•2.在解决问题之前先了解利益干系人，找出其关注点

•3.视觉化可见的和潜在的不可见的服务，进行服务评级

使用工具

•服务生态图

•项目地图/Project Map

•用户画像/Persona

•同理心/移情图

•客户旅程地图

•Step2: 定义/Define

目的：

•1.找出服务改善场景

•2.形成洞见/POV

使用工具

•HMW

•概念提取

•场景洞察

•Step3: 设计/Ideate

目的：

•1.发散思维、激发创意

•2.进行创新收敛

使用工具

•头脑风暴的法则

•Crazy 8

•激发创意/PO的四大维度

•随机输入法

•价值困难矩阵

•亲和图

•Step4: 原型/Prototype

目的：

•1.从全局观点，让员工把服务视为不可分割的整体，并与“我要做什么”关联起来，从而加强以用户为导向的重点

•2.用最短时间，设计并实现能被用户感知的极致服务

使用工具

•服务设计蓝图

•纸面原型

•POP/墨刀原型

•视频MVP原型

•Step5: 验证/Test

目的：

•1.发散思维、激发创意

•2.进行创新收敛

使用工具

•Out Of Building

•故事板

•角色扮演，情景话剧/Role Play

模块3: 微路演与课程回顾总结(2小时)

•分组展示工作成果，相互点评

•圆桌会议与行动计划

五、金牌讲师

王立杰老师

• 京东首席敏捷创新教练，江湖人称“无敌哥”；

• 《敏捷无敌》作者；《敏捷开发一千零一夜》(2013)主编；

• 央视《奋斗大讲堂》栏目《精益创业》课程特邀讲师；

• 北大光华管理学院/新华都商学院 MBA《创业机会与识别》课程特邀讲师；

• 京东众创学院《从0到1的商业模式探索》课程讲师；

• IBM客户技术专家、DNV高级咨询师；

• 超过15年软件研发与项目管理经验，超过10年敏捷转型、产品创新指导经验曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、等互联网企业；

• 中国移动、Agilent、IBM、HP、等传统电信/IT/软件企业；招商银行、工商银行、中信银行、中国银联等金融企业；长虹、海尔等白电企业，海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业。

六、课程时间

两天

七、课程亮点

•     针对企业当前面临的问题或挑战，提出解决方案

•     改变受训者的传统思维，激发产品创新思路和激活团队创造力

•     以企业自身案例展开，落地性极强

•     全程沙盘模拟，无困点、无尿点

•     无敌哥，全国顶级专家授课，没有之一

八、咨询报名方式

联系电话：15604112527 刘老师（微信同号）

联系qq：3262966283

邮箱：liumengyi@cnpmi.com

微信公众号：“DLXMGLXH”立智教育集团

联系地址：大连高新园区泰德大厦1604室